صيانة سخان يونيفرسال كهرباء تدور حول أربعة أجزاء: الهيتر الذي يسخن الماء، الترموستات الذي يتحكم فيه، الأنود الذي يحمي الخزان من الصدأ، والخزان نفسه بطلاء الإيناميل. أغلب الشكاوى، من الماء البارد إلى فصل القاطع إلى التنقيط، ترجع لأحدها. هذه الصفحة تشرح الموديلات الحالية بسعاتها، ثم الأعطال كمعلومات عامة عن سخانات الخزان لأن يونيفرسال جروب لا تنشر جدول أعطال خاصاً بها، ثم ما تفحصه بنفسك وما تتركه للفني.
الفني من مركز صيانة يونيفرسال بعد الضمان يخرج من المهندسين ويفحص السخان في بيتك ويشرح السبب والتكلفة قبل الإصلاح. نحن جهة مستقلة عن يونيفرسال جروب. الخدمة كاملة في صفحة صيانة يونيفرسال بعد الضمان. رسوم الفحص 250 جنيهاً تُدفع فقط إذا لم يتم الإصلاح، أما إذا تمت الصيانة فلا تُحسب رسوم فحص منفصلة.
موديلات سخانات يونيفرسال الكهرباء وسعاتها
السعة في السخان الكهربائي هي حجم الخزان باللتر، وتحدد كمية الماء الساخن المتاحة في المرة الواحدة وزمن إعادة التسخين. صفحات المنتجات الرسمية تعرض هذه الموديلات:
| السلسلة | السعات | النوع | يناسب |
|---|---|---|---|
| لوسيانو | 50 لتر | عادي | حمام رئيسي لأسرة |
| جالكسيا ديجيتال | 30 / 40 / 50 لتر | ديجيتال بشاشة | من حمام صغير إلى أسرة |
| جالكسيا | 30 لتر | عادي | حمام واحد |
| سمايل | 30 لتر | عادي | حمام واحد |
| سلم ديجيتال / سلم | 35 لتر | نحيف للمساحات الضيقة | حمام ضيق |
| تيمبو | 15 لتر | صغير | مطبخ أو حوض |
الميزات المذكورة في صفحات المنتجات: حماية سداسية، مبين حرارة، طلاء إيناميل للخزان، وحماية من الرطوبة بدرجة IPX4. الحماية السداسية تعني ست وسائل حماية مستقلة، منها الحماية من السخونة الزائدة ومن الضغط، فحين «يفصل السخان وحده» قد تكون إحدى هذه الوسائل تعمل كما صُممت، والفني يبحث عن السبب الذي فعّلها لا عن الحماية نفسها.
اكتب السعة والسلسلة من الملصق على جانب الخزان قبل الاتصال، فالهيتر والجوان يختلفان بين 15 لتراً و50 لتراً، وبين السلم النحيف والجالكسيا الأسطواني.
الهيتر والترموستات والأنود: ما يتعطل وكيف
- الهيتر (السخان الغاطس)مقاومة كهربائية داخل الخزان. الجير يتراكم عليها مع الوقت فتسخن أكثر وتحترق، أو يتسرب الماء لداخلها فتفصل القاطع. علامة تلفه: الماء بارد والمبين لا يرتفع رغم وجود الكهرباء.
- الترموستاتيقطع الكهرباء عند الوصول للدرجة المضبوطة ويعيدها عند البرودة. تلفه يعطي ماء بارداً دائماً، أو ماء يغلي ويفصل الحماية الحرارية.
- الأنود (قضيب المغنيسيوم)يتآكل بدلاً من الخزان. حين يُستهلك بالكامل يبدأ الصدأ في الخزان والماء يخرج بلون بني. تغييره الدوري أرخص بكثير من تغيير السخان.
- الخزان والجوانطلاء الإيناميل يحمي الصلب من الداخل. التنقيط من الفلانشة السفلية غالباً جوان، ومن جسم الخزان غالباً تآكل لا يُصلح.
- صمام الأمانيصرف قطرات عند ارتفاع الضغط أثناء التسخين، وهذا طبيعي بكميات صغيرة. التدفق المستمر منه يعني صماماً تالفاً أو ضغط شبكة مرتفعاً.
أعطال سخان يونيفرسال كهرباء الشائعة وأسبابها الغالبة
الجدول معلومات عامة عن سخانات الخزان الكهربائية بصيغة «غالباً»، والفني يحدد السبب بالقياس:
| الشكوى | السبب الغالب | من يتعامل معه |
|---|---|---|
| الماء بارد والمبين لا يتحرك | القاطع مفصول، أو الهيتر محترق، أو الترموستات تالف | أنت للقاطع، الفني للباقي |
| السخان يفصل القاطع فور تشغيله | غالباً تسرب ماء داخل الهيتر أو قصر في الأسلاك | فني، ولا تكرر رفع القاطع |
| الماء ساخن جداً ثم يبرد فجأة | الترموستات لا يقطع في الوقت المناسب ففصلت الحماية الحرارية | فني |
| الماء الساخن ينفد بسرعة | جير على الهيتر يبطئ التسخين، أو سعة أصغر من الاستهلاك، أو خلط من الخلاط | جرب الساخن وحده، ثم الفني |
| ماء بلون بني أو رائحة | الأنود مستهلك وبدأ الصدأ، أو رواسب في قاع الخزان | فني، لتغيير الأنود وغسل الخزان |
| تنقيط من أسفل السخان | جوان الفلانشة، وصلة مياه، أو تآكل الخزان | أغلق محبس الدخول والقاطع ثم اتصل |
| صوت غليان أو طقطقة | طبقة جير على الهيتر تحبس الماء تحتها | فني، لتنظيف الهيتر أو تغييره |
| كهرباء خفيفة عند لمس الحنفية | تسريب كهربائي من الهيتر أو غياب التأريض | افصل القاطع فوراً واتصل |
المياه في كثير من مناطق مصر عالية الجير، ولهذا يتكرر عطلا الهيتر والأنود أكثر من غيرهما، وتنظيف الخزان كل عام أو عامين يؤخرهما. الأعطال العامة لباقي الأجهزة في صفحة أعطال أجهزة يونيفرسال.
فحوص آمنة بنفسك قبل الاتصال
راجع القاطع والفيشة
إن كانت لمبة السخان مطفأة فارفع القاطع مرة واحدة. إن فصل مرة ثانية فوراً فتوقف واتصل.
افتح الساخن وحده
أغلق البارد تماماً في الخلاط. إن خرج الماء ساخناً فالمشكلة خلط في الخلاط وليست في السخان.
انظر إلى المبين
مبين الحرارة يجب أن يرتفع خلال نصف ساعة من التشغيل في سخان 30 لتر. ثباته مع كهرباء واصلة يرجح الهيتر أو الترموستات.
راجع صمام الأمان
قطرات قليلة أثناء التسخين طبيعية، أما التدفق المستمر فليس كذلك.
انظر تحت السخان
أي بلل أو صدأ على الفلانشة السفلية يستحق زيارة قبل أن يتطور إلى تسريب.
لا تفك الغطاء السفلي ولا الهيتر ولا الترموستات بنفسك، فالخزان ممتلئ بالماء ومتصل بالكهرباء معاً. وإذا شعرت بكهرباء في الحنفية فافصل القاطع ولا تستخدم الماء حتى يصل الفني.
نصائح الاستخدام التي تطيل عمر الهيتر، مثل ضبط الدرجة وتفريغ الخزان قبل سفر طويل، في نصائح صيانة أجهزة يونيفرسال.
ماذا يفحص الفني في زيارة صيانة سخان كهرباء يونيفرسال
يبدأ الفني بقياس الجهد عند السخان والتأكد من التأريض، ثم يقيس مقاومة الهيتر ويختبر الترموستات والحماية الحرارية، ويفحص صمام الأمان والوصلات. إن كان العطل داخل الخزان يغلق المحبس ويفرغ الماء ويفك الفلانشة ليرى حالة الهيتر والأنود والطلاء من الداخل. بعدها يعرض عليك ما وجده وما يحتاجه من قطع والتكلفة، وأنت تقرر. قطع السخانات التي تتكرر الحاجة إليها في قطع غيار يونيفرسال.
الحالات التي تستدعي الاتصال دون تجربة: فصل القاطع المتكرر، كهرباء في الحنفية، تسريب من جسم الخزان، أو صوت غليان عنيف. وإن كان لديك سخان غاز أيضاً فأعطاله مختلفة وشرحناها في صيانة سخان يونيفرسال غاز.
ضمان سخان يونيفرسال الكهرباء: 5 سنوات حاوية وسنتان داخلية
جدول الضمان المنشور على موقع يونيفرسال جروب يعطي سخان الماء الكهربائي 5 سنوات على الحاوية الخارجية وسنتين على المنتجات الداخلية. الهيتر والترموستات والأنود أجزاء داخلية، فبعد السنة الثانية تخرج من الضمان عملياً، بينما يبقى الخزان مغطى حتى السنة الخامسة. الضمان يبدأ من تاريخ التركيب بواسطة فريق الخدمة، ويسقط عند إزالة الرقم المسلسل أو ختم الضمان، ولا يغطي سوء الاستخدام أو النقل.
إن كان سخانك داخل الضمان فاتصل بـخدمة ما بعد البيع في يونيفرسال جروب على 19933، خدمة ما بعد البيع التابعة للشركة، وتقول صفحتها إنها تخدم من خلال 20 مركز خدمة. بعد انتهاء الضمان رقمنا 15754 يومياً من 9 صباحاً حتى 9 مساءً، ونحن مركز مستقل متخصص في أجهزة يونيفرسال في جميع محافظات مصر. كل الشروط في صفحة الضمان، والأرقام في الخط الساخن.
الماء بارد أو القاطع يفصل؟ اتصل واذكر سعة السخان وسلسلته
15754